Antes de realizar su primera compra, lea detenidamente nuestras políticas de compra:
ENVÍOS 🚚
- Envío Gratuito: Los costos de envío son gratuitos para todas las condiciones de pago.
- Horario de Despacho: Los pedidos confirmados antes de la 1:00 p.m. de lunes a viernes se envían el mismo día. Los confirmados después de esta hora se despachan al día siguiente en la tarde, cuando la transportadora recoge los pedidos en nuestra bodega. Los sábados, solo se despachan pedidos confirmados hasta las 11:00 a.m. Posterior se realizan el día lunes a primera hora.
- Transportadoras Principales: Trabajamos principalmente con las transportadoras logísticas Envía e Interrapidísimo. Si desea utilizar otra transportadora, indíquelo al realizar su pedido.
- Pedidos Grandes: Para pedidos de más de 6 pares, ofrecemos descuentos. Por favor, solicite esta opción directamente por WhatsApp.
- Responsabilidad de Entrega: Nuestra responsabilidad se extiende hasta la entrega de la guía de la transportadora. No nos responsabilizamos por pérdidas o extravíos durante el transporte.
MEDIOS DE PAGO 💳
- De Contado: Los pagos decontado deben realizarse por adelantado en nuestras cuentas autorizadas de Bancolombia,Nequi, una vez confirmada la orden en web. Recomendamos realizar el pago dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de disponibilidad.
- Pago Contraentrega: Aceptamos pago contraentrega SOLO EN EFECTIVO. Es indispensable que alguien esté presente en la dirección de entrega con el efectivo listo para recibir el pedido.
- Pago por Cuotas con ADDI: Los pedidos se despachan directamente al titular del crédito, incluso si la dirección de entrega es diferente, como en el caso de regalos.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS 🔃
- Condiciones Generales: Verifique las condiciones del producto entregado (sellado y sin alteraciones). Si existen novedades o desea hacer un reclamo acerca de la entrega, puede reportarlo por medio de nuestro correo informacion@prissashop.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Cambios por Gusto o Talla: Para realizar cambios Solo por talla, comuníquese por medio de nuestro correo electrónico informacion@prissashop.com para coordinar la devolución y cambio del producto. Después de la notificación del cambio, el cliente tiene un plazo máximo de 5 días desde la fecha de recibido para realizar cualquier proceso de devolución del producto. Las políticas de cambio permiten realizar el cambio de la compra UNA SOLA VEZ y El cliente deberá asumir el costo del envío (ida y vuelta).
- Cambios por Mercancía Defectuosa: En Prissa Shop nos enfocamos en la atención y verificación de su mercancía. Sin embargo, si la mercancía presenta defectos de fábrica, comuníquese por medio de nuestro correo electrónico informacion@prissashop.com para coordinar el cambio. Los productos deben ser enviados sin alteraciones, sin uso y con sus respectivas etiquetas. El cambio se efectuará lo antes posible, en un plazo máximo de 15 días calendario desde la fecha en que nos comunicó su intención. Prissa Shop no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos en el retorno de dichos productos.
- Solicitudes de Garantía: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 15 días calendario desde la fecha de compra, cubriendo exclusivamente despegue o defectos de fábrica del calzado. No cubre daños por mal uso, uso y desgaste, raspaduras, desgarres, manchado, u otros tipos de deterioro. Para solicitar una garantía, el cliente debe comunicarse a través de nuestro correo electrónico informacion@prissashop.com. El proceso de garantía se completa en un tiempo mínimo de 10 días hábiles después de recibir el producto.
¿CÓMO COMPRAR?
- Solicitud de Cotización: Envíe una imagen de los productos que desea comprar con su respectiva talla para verificar la disponibilidad.
- Realización del Pago: Realice el pago según el monto indicado. Una vez efectuado el pago, envíe una foto del comprobante de pago junto con sus datos personales: nombre y apellido, cédula de ciudadanía, dirección de envío y número de contacto.
- Confirmación y Envío: Tras el pago, le enviaremos una foto de la guía para que pueda hacer seguimiento al pedido.
- Tiempo de Entrega: Los envíos tardan de 3 a 4 días hábiles, y en Cúcuta pueden ser entregados el mismo día.
- Compra Directa en la Página o por WhatsApp: Puede realizar su compra directamente en nuestra página web o solicitar el catálogo por WhatsApp para asistencia personalizada.
Estas políticas aseguran un proceso de compra ordenado y eficiente, evitando inconvenientes y malentendidos. Gracias por su comprensión y preferencia por Prissa Shop.